Zustellung nicht innerhalb des Mehrfamilienhauses
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Beantwortet
- 06 Apr 2022
- #367553
- 173
Eben lieferterte ein Hermesbote und klingelte. Leider stehe ich nicht gleich hinter
der Haustür des Mehrfamilienhauses Tag für Tag. Anstatt einen Moment zu warten,
war er nach einmal klingeln schon verschwunden und klebte ein Zettel an die Haustür,
dass 2 Häuser weiter das Paket abzuholen ist. Mir fehlt das Verständnis dafür, da ich
kein Schnellläufer bin, da ich behindert bin und mit Rollator laufe, auch andere Mieter
waren im Haus. Allerdings hätte er Treppen steigen müssen. Auch ist vormittags
grundsätzlich Paterre von Mo. bis Fr. , außer mittwochs, das Büro der Fischervereinigung e.V.
immer jemand zu erreichen.
Kietz 25 , 12557 Berlin, ****** sollte das Paket bekommen,
geliefert wurde Kietz 27, Krüger am 06.04.2022
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Antwort von Hermes
07-04-2022 um 09:26 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service besteht. Wir haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet. Du erhältst umgehend vom zuständigen Fachteam eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Antwort des Verbrauchers
01-05-2022 um 10:33 Uhr
Keine Lösung bis jetzt. erfolgt.
Herzliche Grüße
****** ******
Antwort von Hermes
02-05-2022 um 15:47 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Laut der vorliegenden Daten wurdest du direkt am 07.04.2022 von unserem Fachteam per E-Mail kontaktiert. Die zuständige Sachbearbeiterin nutzte die Mailadresse, die du hier unter "Vertrauliche Informationen" angegeben hattest und bezog sich auf deinen Beitrag.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
