Zustellung eines Paketes
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Beantwortet
- 24 Dez 2022
- #451664
- 205
Der Paketshop, an den ich immer liefern lasse, hat vom 24.12.22 bis07.01.23 wegen Urlaub geschlossen. Lieferung soll am 28.12.22 erfolgen. Auf meine E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass man keine Änderung mehr vornehmen kann und eigentlich auch solche anfragen per E-Mail eigentlich nicht geantwortet wird. Auch über die Hotline wurde mir geantwortet, keine Umleitung möglich. Also Kundendienst gleich Null.
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Antwort von Hermes
27-12-2022 um 11:59 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung leider bereits retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
