Zustellung
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Noch offen
- 16 Jan 2024
- #576939
- 136
Pakete und Sendungen werden nicht zugestellt und müssen jedesmal in Shop abgeholt werden.
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Antwort des Verbrauchers
16-01-2024 um 17:07 Uhr
Der Fahrer der die Zustellung für den Bereich Johannisberg 65366 durchführt macht keine Zustellung an unserer Adresse. Der Fahrer ist dabei zu sehen wie er die Straße durchfährt, kurz anhält und dann weiter fährt. Dies auch unter Zeugen.
Ich möchte hiermit eine Konfrotation mit dem Fahrer und der Geschäftsleitung von Hermes bitten.
Zudem liegt bei der Sendung mit der Endziffer 21410 ein Verlust vor . Ihr Fahrer war Persönlich bei mir vor Ort und fragte ob das Paket angekommen wäre, Seine Aussage hierzu war sehr Unterschiedlich. Erst Soll Person A es angenommen haben dann im nächsten Satz Person B und am ende sogar ich Persönlich, wo ich zum Zustellzeitpunkt arbeiten war. ZUdem tätigte Er eine Falschaussage gegenüber seiner Meldestelle, in dem Er mitteilte das ich das Paket habe.
Seit diesem Vorfall wird bei uns keinerlei Sendungen von Hermes mehr Zugestellt.
Antwort von Hermes
17-01-2024 um 14:31 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Zur benannten Sendung, die in Verlust geraten ist wurde dieser bereits im Dezember bearbeitet und die Schadensumme beglichen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-01-2024 um 14:49 Uhr
Zur Sendung mit der 1044 am Ende, ich bin Zuhause. Und werde schauen ob die Zustellung heute erfolgt.
Antwort des Verbrauchers
17-01-2024 um 17:20 Uhr
Wie man sieht wurde die Sendung mit der 1044 erneut nicht zugestellt. Ihr Fahrer war nicht in unserer Straße zu sehen.
