Zusteller stellt mehrmals Ware nicht zu
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Behoben
- 18 Nov 2022
- #440044
- 196
H.
Clausstraße
09126 Chemnitz
Chemnitz, 18.11.2022
Sendungsnummer xxx / Gebiet Chemnitz-Lutherviertel Clausstraße
Seit einiger Zeit gibt es bei uns eine/n neue/n Zusteller/in von Hermes und es werden auch an Nachbarn keine Pakete mehr ausgeliefert. Vorher hatten wir nie Probleme mit Hermes.
An zwei verschiedenen Tagen (09.10. + 10.10.) wurde vom Hermes-Paket-Lieferdienst versucht mir mein Paket zu übergeben.
Nur leider stimmen diese Angaben nicht. Meine Mutti, meine Tochter und ich waren zu diesen Zeiten rund um die Uhr zu Hause und niemand von Hermes hat sich hier gemeldet.
Es hat niemand an der Haustüre geklingelt und auch lag keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten.
Ich bezweifele das ich mein Päckchen noch erhalte.
Vielleicht könnte jemand ermitteln, welche/r Fahrer/in in unserem Gebiet seit kurzem unterwegs ist und uns unsere Pakete nicht mehr zustellt sowie auch keine Karte im Briefkasten mehr hinterlässt.
Freundliche Grüße und im Voraus lieben Dank
H.
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Antwort von Hermes
21-11-2022 um 15:59 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 12:53 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hermes kann ja nichts für die Fahrer/innen die eigenmächtig nichts erledigen.
Könnte man die Fahrer/innen nicht irgendwie überprüfen bevor man diese einstellt?
Solche Fahrer/innen werfen ein sehr schlechtes Licht auf Hermes.
