Zu spät gelieferter Koffer und beschädigt
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Beantwortet
- 13 Jul 2023
- #515100
- 115
Am 07.07. wurden meine beiden Koffer ordnungsgemäß für die Reha abgeholt. Am 10.07. erhielt ich eine Mail, das die Koffer in der Reha-Klinik in Ahlbeck angekommen sind.
Am 11.07. - mein Anreisetag - musste ich feststellen, dass nur ein Koffer geliefert wurde. Der zweite wurde erst am 12.07. nachgeliefert. Leider war dieser dann auch noch beschädigt. Da der Koffer erst im Juni in Japan gekauft wurde - ist das sehr ärgerlich.
Ich bitte um Klärung und Entschädigung.
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Antwort von Hermes
13-07-2023 um 10:41 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte melde den Schaden über das Kontaktformular der Bahn unter: https://www.gepaeckservice-bahn.de/kontakt.xhtml
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
