Wo bleibt mein Paket?

Ich möchte mich über die Auslieferung des Pakets H1028170757401801081 beschweren. Ich bin Empfänger.

Ich bekomme seit Tagen Mails "Wir schaffen es heute leider nicht". Heute habe ich mit der Hotline gesprochen. Der Mitarbeiter ist der deutschen Sprache nicht mächtig, wiederholt wie ein Roboter "Im Namen von Hermes entschuldige ich mich". Kein Lösungsvorschlag, er spricht nur von einem Scanfehler und kann mir nichts weiter sagen. Auf meine Bitte, den Vorgesetzten zu sprechen ging der Mitarbeiter nicht ein, legte mir stattdessen einfach das Telefon auf. Sowohl die Zustellung als auch die Erfahrung mit der Hotline sind eine Unverschämtheit! Ich möchte einen verbindlichen Tag für die Zustellung meines Paketes haben. Wäre traurig wenn Geburtstags-/Weihnachtsgeschenke aufgrund dieses katastrophalen Paketdienstes nicht rechtzeitig hier wären!