wiederholt Zustellung einfach ins Treppenhaus und dann wieder direkt abgehauen !
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Beantwortet
- 17 Jul 2023
- #516855
- 127
soeben war der Fahrer da und ist nach dem ich aufgedrückt hatte, direkt wieder abgehauen. Das Paket wurde wiederholt nur ins Treppenhaus geschoben. Ich bin eingeschränkt und kann jetzt sehen, wie ich die Sendung in meine Wohnung bekomme.
Unmöglich
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Antwort von Hermes
19-07-2023 um 13:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 11:03 Uhr
hier die Sendungsnummer zur Beschwerde.
Danke für die Rückmeldung. Ich habe heute wieder eine Lieferung, mal abwarten wie es heute läuft
Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 18:08 Uhr
soeben war es genauso wie letztes Mal. Ich bin dem Fahrer auf der Straße hinterhergerufen. Er hat einfach nur abgewunken und ist gefahren. So ein unverschämtes Verhalten.
Ich muss werde mich auch bei QVC beschweren, dass ich nichts mehr bestellen werde, wenn die Ware mit Hermes kommt.
Pakte ist auch noch äußerlich beschädigt
Antwort von Hermes
21-07-2023 um 15:45 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Hierzu erhältst du keine weitere Rückmeldung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
