Vorstandsbeschwerde Kundenservice & Verhalten

Ich habe letztes Jahr ein Paket mit einem Handy an eine Firma geschickt. Das Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden, weil die Adresse nicht gefunden werden konnte. Das überrascht sowohl mich, als auch die Firma, denn es wurde ein Retourenschein genutzt, und das Problem der Unzustellbarkeit ist nicht bekannt. Jetzt wäre eine zurückgekommene Sendung nicht schlimm, aber das Paket ist leer zurück gekommen. Die Mitarbeiter weigern sich jedoch, mir in Irgendein erweise zu helfen.

Leider bin ich mit mehreren Punkten Sehr, sehr unzufrieden.

1. Die Mitarbeiter sind größtenteils eher unfreundlich. Ich habe jetzt bereits mit mehr als 8 Mitarbeitern gesprochen. Ich werde jedesmal unterbrochen, wenn ich mein Anliegen anbringen will. Mein Gefühl ist es, das es nicht genug Zeit für den Kunden gibt, weshalb nach ca. 5 -10 min. das Telefonat beendet wird.
2. Mitarbeiter Legen einfach auf, nachdem ich in die Warteschleife gelegt werde.

Ich würde mich freuen, wenn mich ein Kompetenter Mitarbeiter bei mir meldet