Verlustmeldung mehrfach angegeben...
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Beantwortet
- 23 Mär 2023
- #476573
- 147
Ich habe am 29.11.2022 ein Paket verschickt mit der Sendungsnummer :007631877010132.In diesem Paket befand sich eine altes Radio im Wert von 40,00€.Dieses Paket ist nur bis Gera angekommen aber nicht zu seinem Adressat:Mario Denecke-Michelrietherstr.55 -97828- Marktheudenfeld-OT-Altfeld...Ich habe dem Empfänger sein Geld wieder überwiesen da er ja seine Ware nicht erhalten hat.Ich versuche nun seit dem 19.12.per Email(Verlustmeldung) und mehrmals telefonisch dieses Problem zu klären aber leider nichts erreicht...Ich bin jetzt echt sauer weil ich ja bei Hermes eine Paketversicherung habe und darauf keiner reagiert.. Ich hoffe nun auf diesem Weg das klären zu können...Meine Adresse lautet:****** ****** -Stephanstrasse 1- 06712- Zeitz...Meine Email lautet:******@web.de
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Antwort von Hermes
27-03-2023 um 17:41 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
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Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
