Verlust zweier Koffer!

Ich habe am 18.08. zwei Koffer in einem Hermes Shop aufgegeben,die von der Insel Sylt Richtung Bochum ebenfalls an ein Hermes Shop gesendet werden sollten.Heute ist der 28.08. und es gibt keine Spur von unseren Koffern.Zwischenzeitlich hatte ich die Kunden-Hotline kontaktiert,wo mir eine nette Dame sagte,dass es besser wäre die Koffer an meine Privatanschrift umzuleiten.Sie versicherte mir nachdem sie meine Adresse aufgenommen hatte,dass die Koffer spätestens am 26.08.an meiner Privatanschrift zugestellt werden würden.Dem war leider nicht so.Am heutigen Montag habe eine ser veiden Sendungsnummern nochmal in die Sendungsverfolgung eingegeben und plötzlich stand dort,dass einer der veiden Koffer im Hermes Shop zugestellt wurde.Als ich zum Hermes Shop fuhr um den Koffer abzuholen stellte ich fest,dass es ein anderer Koffer mit meiner duplizierten Sendungsnummer.Ich warte jetzt schon sehr lange auf meine Koffer.Jetzt frahe ich sie?Wie lange noch?