unzumutbar!
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Behoben
- 15 Jul 2023
- #516025
- 130
kann man denn keine minus-sterne vergeben? die wären nämlich bei Hermes angebracht
die geschichte meiner lieferung (bis jetzt):
Lieferung wird für den nächsten tag angekündigt
Lieferung wird auf den nächsten tag verschoben
Lieferung wird auf den nächsten tag verschoben
Lieferung wird auf den nächsten tag verschoben
dann
ganze 10 Tage überhaupt nichts mehr, keine benachrichtigung, keine lieferung
heute (hurra) die mittteilung inder sendungsverfolgung :
'es geht weiter ... dein paket wird geliefert*
und tatsächlich in der sendungsverfolgung steht das mein paket in der Zielregion eingetroffen ist.
Ende gut, Alles gut ... oder doch nicht?
keine 30 Minuten später steht in der sendungsverfolgung folgendes:
'Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!'
ja, gehts noch? was soll das?
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Antwort von Hermes
18-07-2023 um 14:29 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2023 um 08:07 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?unterirdisch.
