Unmöglicher Support !
-
Beantwortet
- 17 Mär 2022
- #360743
- 230
Hermes schafft es nicht seine Versprechen einzuhalten.
Wir haben versehentlich eine alte Adresse angegeben dies wurde aber durch Telefonischen Support geändert am Freitag mit der Aussage das Packet käme dann am Montag. Kam nicht ! Dann hieß es es kommt Mittwoch, kam nicht ! dann hieß es am Donnerstag nö kam natürlich nicht.
Dann wollte man es an einer Shell Tankstelle an einem völlig anderen Ort als unser Wohnort ist liefern statt zu uns direkt.
Bis heute keine Zustellung ich könnte nur KOTZEN !
Zudem sprach der Support so schlecht Deutsch das eine normale Kommunikation nicht möglich war !
Was stimmt mit euch nicht ?
Teilen
Antwort von Hermes
18-03-2022 um 11:37 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
