Unfreundlich, unkenntlich, unverschämt
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Behoben
- 12 Sep 2023
- #540788
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Meine Sendung wurde für heute bis 12:20 anvisiert. Um 12:11 kam die Mail, wir schaffen das nicht. Ich hatte Hsndwerker bestellt. Die neue Mail schreibt bis morgen 12:20. Habe bei Ihnen angerufen, die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich und hat gesagt in 2 Tagen. Das ist zu spät und es ist Niemand zu Hause. Mir sind durch die Handwerker Kosten entstanden und meine Nachbarin musste Home Office machen. Ich habe nun für morgen Urlsub genommen und erwarte, dass meine Lieferung morgen hier eintrifft.
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Antwort von Hermes
13-09-2023 um 13:37 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 13.09. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-09-2023 um 13:41 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich bin im großen und ganzen Zufrieden.
Aber als die Mitarbeiterin auf Bachfrage einfach aufgelegt hat, fand ich mich sehr unverschämt behandelt.
Sicherlich ein Einzelfall.
