unberechtigte Paketrücksendung/ Sendungs-ID: 02052149007035
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Beantwortet
- 03 Mär 2022
- #356033
- 158
Sehr geehrte Damen & Herren, die Adressatin des Hermes- Paketes mit oben angegebener Sendungs- ID war nicht über den vermeintlichen "Zustellungsversuch" informiert - das Paket ist jedoch an mich als Absender mit dem Vermerk "Empfänger hat Annahme verweigert" zurückgesendet worden. Das Vorgehen erklärt sich mir nicht. Ich bitte um zeitnahe Erstattung des Portos.
Besten Dank & Grüße, M. ******
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Antwort von Hermes
07-03-2022 um 11:18 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne senden wir dir einen Gutschein zu. Nenne uns dafür bitte unter "Vertrauliche Informationen" deine vollständige Adresse zum Abgleich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
22-03-2022 um 21:01 Uhr
Liebes Service- Team,
warum lässt sich der Button "Vertrauliche Information" weder in dieser noch in der Mail vom 7.3.22 öffnen bzw. bearbeiten?
Viele Grüße
****** ******
Antwort von Hermes
24-03-2022 um 14:18 Uhr
Liebe Kundin,
diese Frage können wir leider nicht beantworten, da sie das das Portal Reklamieren 24 betrifft.
Deine Reklamation befindet sich bereits in Bearbeitung. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung zuständigen Fachteam.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
