Trotz der Express-Bestellung keine pünktliche Lieferung

Ich habe am Mittwoch eine Bestellung mit Express-Lieferung am Freitag gemacht (natürlich mit extra Kosten für die Schnelligkeit). Da ich am Samstag weg fahre, brauchte ich mein Packet unbedingt am Freitag. Am Donnerstag habe ich Link zur Sendungsverfolgung bekommen und habe mein Packet gleich an Packetshop umgeleitet, weil ich am Freitag noch arbeiten musste. (Übrigens bei DHL funktioniert das immer reibungslos, abends kann ich schon meine Packete abholen). Am Freitag kriege ich eine Mail, dass meine Bestellung verspätet sich und kommt erst Samstag. Ich habe gleich Hermes Kundenservice angerufen, um die Sache zu klären. Sie haben mir gesagt, dass die Lieferung verspätet sich weil ich ein Packetshop ausgewählt hat, und das alles dauert 2 (!) Werktage bis meine Lieferung da landet, aber am Wochenende beliefern sie die Packetshops nicht, sodass meine Bestellung erst am Montag kommt. Ich habe mir erstmal gedacht das ist ein Witz, haben sie da keine Ahnung was eine Express-Lieferung ist? Das ist eine richtige Frechheit! Wenn man Packetshop auswählt, gibt es nirgendwo Information, dass die Lieferung deswegen länger dauert! Vor allem wenn man Express bezahlt! Und der Kundenservice versucht
nicht mal zu helfen! Einfach nur traurig!