Transportschaden, Hermes zahlt nicht!
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Beantwortet
- 21 Sep 2022
- #420061
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Da der Versandkarton keine starken beschädigungen aufweißt (lediglich Druckstellen)will Hermes nicht bezahlen obwohl das von mir versandte Gerät mit sehr starken Styroporplatten und Packpapier ausgestopft versendet wurde.
Da der Artikel ziemlich teuer ist, habe ich unmittelbar vor Versand Beweisfotos und Video gemacht.
Eine Kunstoffbox welche durch einen Stahlrahmen zusätzlich geschützt wird im Gerät, hat diese wohl so eine Wucht bekommen das die Kunstoffbox defekt beim Empfänger angekommen . Schaden 80€.
Das man sich hier so quer stellt nervt mich abartig und zum Glück einen 0€ SB Rechtschutz abgeschlossen. Der Rechtsanwalt werde ich hier definitiv bei nichtregulierung einschalten.
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Antwort von Hermes
22-09-2022 um 06:22 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne bestätigen wir dir den Eingang deines Widerspruchs vom 21.09.2022. Dieser liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
