Sendungsverfolgung erfolglos, bezahlt, keine Ware

Ich dachte, es wäre eine gute Idee zu Hermes zu wechseln... Leider traff das absolute Gegenteil ein. Habe 2 Sendungen an eine Hermes Box liefern lassen. 1. Sendung keinen Abholungscode erhalten. Zig Mal beim deren Hotline angerufen. Dort konnte mir nicht geholfen werden. Wurde übrigens einfach aufgelegt. Irgendwann mal jemanden am Telefon gehabt, der versucht hatte zu helfen. Er sagte, ich soll die Postleitzahl von meinen Wohnort eingeben. Völlig falsch, prompt wurde ich für 8 Stunden gesperrt.
Meine 2. Sendung war leider schon auf dem Weg. Hätte ich gerne geändert, nach dem vorherigen Mist. 2. Sendung war unterwegs und dann kam der Status, dass man mich nicht angetroffen hat. Wie bitte Hermes? Die Sendung sollte zur Hermes Box. Nächster Status: Am nächsten
Tag erfolgt die erneute Zustellung. Am nächsten Tag passierte aber nichts. Dann ein weiterer Tag änderte sich der Status, dass die Sendungsnummer nicht bekannt. Ich hatte zig mal bei deren Hotline angerufen. 4 Mal hintereinander wurde ich nach 15 Minuten warten plötzlich aus der Leitung geworfen. Dann endlich eine Dame am Apparat. Hatte ihr 3 mal meinen Namen buchstabiert, vergeblich. Sie konnte mir nicht helfen und legte einfach auf. Habe wieder dort angerufen und gleicher Ablauf. Die legen dort einfach auf.
Wer denkt, dass mir der Absender helfen könnte, der irrt gewaltig. Dort musste ich mich über 3 Stunden durch eine Chatfunktion quälen lassen. Selbstverständlich ohne Aufklärung über den Verbleib der Sendung. Meine Nachrichten wurden nur mit copy und paste Nachrichten beantwortet. Scheinbar muss ich jetzt zur Polizei. Diese Ankündigung hat übrigens auch niemanden interessiert. Offensichtlich ist es jeden egal, wie man als Kunde behandelt wird.