Sendung nicht erhalten, an Unbekannt ausgehändigt
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Noch offen
- 13 Apr 2023
- #482538
- 145
Sendungsnummer: H1024570020039501010
Laut Hermes App wurde die Sendung am 06.04.2023 um 16.52 Uhr an der Haustür (Mietshaus) abgeliefert. Ich habe sie nicht angenommen und nicht erhalten. Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung. An wen wurde die Sendung übergeben?
Wir sind den ganzen Tag Zuhause gewesen und Hermes hat nicht geklingelt. DHL hat uns jedenfalls angetroffen.
Im Haus wohnen ca. 40 Mieter, die nicht alle anzutreffen sind. Nachfragen sind somit nicht möglich. Ein Aushang im Treppenhaus hat nichts gebracht.
Hermes wurde am 06.04.2023 sofort per Kontaktformular informiert und um Aufklärung gebeten.
Nach einer Woche hat sich Hermes noch nicht gemeldet, der Verkäufer verlangt nun sein
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Antwort von Hermes
14-04-2023 um 14:50 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 06.04.2023 bei deinem Nachbarn zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Antwort des Verbrauchers
14-04-2023 um 15:04 Uhr
Hallo Hermes,
hier im Haus wohnen rd. 40 Mieter. Nennen Sie mir den Namen des Nachbarn! An Unbekannt ausgehändigt ist KEINE Zustellung! SIE haben eine Bringschuld. Nicht ich muss nach der Sendung forschen. Hier kennen sich die Nachbarn nicht alle persönlich. An welchen Nachbarn haben Sie die Sendung ausgehändigt?
