Sendung nicht da
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Beantwortet
- 08 Nov 2023
- #558422
- 136
Am 06.11 um 15.02Uhr wurde angeblich eine Sendung vor die Wohnungstür gelegt. Was bis heute nicht da ist. Ich war zu hause. Kein Bote hat geklingelt. Um kurz nach 15.00Uhr war auch mein Mann zu Hause. Auch er hat kein Paket gesehen.
Hermes schreibt ich soll mich mit den Verkäufer in Verbindung setzten. Der Verkäufer sagt ich soll Hermes kontaktieren.
Fragt man ein Boten heißt nur ich nix verstehen.
Meine Sendung ist nicht da und mein Geld auch da ich ja trotz dem bezahlen muss.
Danke Hermes
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Antwort von Hermes
10-11-2023 um 16:24 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
10-11-2023 um 18:25 Uhr
Es ist sehr ärgerlich, der Verkäufer schreibt ich soll beweisen, das ich die Sendung nicht erhalten habe!
Wie soll man das machen?
Es muss doch nachvollziehbar sein, wer am 06.11 Pakete ausgeliefert hat.
Antwort von Hermes
13-11-2023 um 09:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Du Deine Sendung nicht erhalten hast.
Laut unseren Infos wurde die Sendung am Ablageort zugestellt. Eine Haftungsübernahme ist daher nicht möglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
