Sendung komplett kaputt angekommen
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Beantwortet
- 13 Okt 2022
- #428048
- 124
Ich habe mein 15 tlg. Kaffee-Service und 3 Schälchen alles wie neu über ebay Kleinanzeigen verkauft. Es gibt keine Quittung da es ein Hochzeitsgeschenk war. Die Sendung ist komplett zerbrochen bei der Empfängerin angekommen, der Karton war beschädigt. Es war auf jeder Seite gestanden das es zerbrechlich ist.
Gerne kann ich ihnen Bilder von der Verpackung etc zusenden. Das Geschirr war von Eschenbach Today N.
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Antwort von Hermes
14-10-2022 um 14:45 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reiche den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
01-11-2022 um 18:01 Uhr
Gibt es schon etwas neues, wegen dem Schaden?
Dauert schon etwas lange. Bilder wurden schon gesendet.
LG ****** ******
Antwort von Hermes
02-11-2022 um 12:46 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Gern bestätigen wir dir den Eingang deiner Mail vom 14.10.2022.
Diese liegt dem zuständigen Fachteam vor und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Bitte hab noch etwas Geduld und bedenke, dass wir auf diesem Portal keine Sachbearbeitung leisten können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
