Sendung bisher nicht angekommen
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Beantwortet
- 09 Jun 2023
- #500740
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Am 25. Mai hat meine Mutter in Sachsen-Anhalt, in dem Dorf Angern ein Paket für mich aufgegeben mit privaten Dingen. Da nach ein paar Tagen noch immer keine Sendung angekommen war, bat ich meine Mutter um die Sendungsnummer.
Da stand dann drin, voraussichtliche Zustellung in 2-4 Tagen und die Sendung wurde von Hermes in Magdeburg übernommen. Das war am 26.05.2023. Heute, am 9.06.2023 ist der Status noch immer der gleiche und das Paket habe ich bis heute nicht erhalten. Finde ich schon sehr ärgerlich, denn so wie es aussieht, ist das Paket wohl verschwunden bzw. sogar geklaut worden. Dabei waren im Paket für mich persönlich besondere Dinge drin. Deshalb ist die Sache umso ärgerlicher. Ich habe jetzt beim Hermes Kundenservice einen Nachforschungsauftrag stellen lassen, bin gespannt, was dabei rum kommt..
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Antwort von Hermes
12-06-2023 um 12:56 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 500740 - 09/06/2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
