Seit fast 5 Wochen Paket nicht zugestellt
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Ungelöst
- 07 Mär 2023
- #471874
- 152
Es handelt sich `um Sendungsnummer 243027556416: Ich habe etwas bei ebay verkauft. Das Paket wurde an den Käufer am 02.02.23 verschickt.... . Es sind fast 5 Wochen vergangen, das Paket ist unterwegs, der Käufer fordert das Geld zurück. Mein Antrag auf Erstattung wurde mit der Begründung : `Das Paket ist unterwegs´` abgelehnt
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Antwort von Hermes
09-03-2023 um 13:16 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 471874 - 07/03/2023".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-03-2023 um 11:36 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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