Schaden an der Ware

  • Behoben
  • 25 Jan 2023
  • #461004
  • 158
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Habe einen Kaffeevollautomat über ebay Verkauft und mit Hermes versendet. Leider ist der kaffeevollautomat beim Käufer als Totalschaden angekommen. Jetzt warte ich schon seit 16.12.2022 auf eine Rückmeldung.

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26-01-2023 um 09:52 Uhr


Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Gerne bestätigen wir dir den Eingang deiner Schadenmeldung. Diese liegt im zuständigen Fachteam und wird schnellstmöglich bearbeitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-02-2023 um 10:16 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Das problem wurde zwar gelöst, aber erst nach Monaten und nur nach wiederholten schreiben und nachfragen meinerseits.

2
Hermes
Zufriedenheitsindex: 51.4/100

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