Retourenpaket an falsche Adresse zugestellt
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Beantwortet
- 15 Aug 2023
- #529121
- 86
Ich habe am 08.08.23 ein Paket was als Retoure an eine Firma gehen sollte los geschickt. Dieses wurde laut Hermes App am 13.08.23 zugestellt an der Haustür.
Die Firma sagt nun das kein Paket bei ihnen ankam. (Betrag 600€!) über 10euro bezahlt dafür das es statt nach Niederkirchen nun an irgendwen in Neukirchen zugestellt wurde! Was mache ich jetzt?!
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Antwort von Hermes
16-08-2023 um 14:08 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer und Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
