Retouren
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Behoben
- 30 Apr 2022
- #375466
- 132
Sehr geehrte Damen und Herren. Habe am Mittwoch 27.4 22 mit Service telefonisch abgemacht für Retoure von Päckchen. Der Fahrer sollte am 28.4.22 vorbei kommen . Ist aber nicht. Rief am 29.4 .22 wiederum an , machte Termin für den 30.4.22. bis jetzt war niemand da. , Jetzt ist es 20 Uhr .
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Antwort von Hermes
02-05-2022 um 12:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die Abholadresse und das Versandhaus, an das die Retoure gehen soll, zu nennen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-05-2022 um 05:46 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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