Retoure einfach nicht abgeholt!

Ich habe am 22.7.2023 den ganzen Tag in der Wohnung gehockt um darauf zu warten, dass Hermes einen Teppich, den ich via Otto bestellt habe, abzuholen. Ich habe mich zuvor dreimal telefonisch bei Otto abgesichert, dass der termin auch so gesetzt wurde. Stattdessen sitze ich wie ein Depp am Samstag und warte für nichts. Niemand ist erschienen. Ich erwarte eine umgehende Klärung. Ich habe ein gesetzlich verbrieftes Rückgaberecht, das Hermes jetzt quasi durch sein Nichterscheinen blockiert. Ich wünsche mir sehr, sich irgendwelche Märchengeschichten in Form von "Sie wurden nicht angetroffen" zu sparen. Ich habe mit Hermes nur Probleme. Entweder gehen Pakete einfach an den Absender zurück oder werden, wenn sie überhaupt zugestellt werden, irgendwo ins Treppenhaus geklatscht. Wenn der Zusteller keine Lust hat, dann sollte er sich einen anderen Job suchen. Ich erwarte hier eine umgehende Klärung bzw. Kontaktaufnahme, bevor ich hier wieder einen ganzen Samstag wie in Idiot in der Bude hocke und darauf warte, ob der Zusteller die Gnade hat, mal vorbeizuschauen.