Reklamation Nr. 385828 (Hermes – unfreundlicher Fahrer)
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Behoben
- 15 Jun 2022
- #388435
- 257
Leider war es mir nicht möglich zur Reklamation Nr. 385828 (Hermes – unfreundlicher Fahrer) und der Antwort von Hermes eine weitere, ergänzende Nachricht zu schreiben.
Daher schreibe ich dies nun als neue Beschwerde.
Das von Hermes angekündigte sogenannte "Kritikgespräch" ging dem Fahrer offensichtlich sonst wo vorbei.
Heute wurde mir eine Sendung von OTTO mit der Sendungs-Nr. 13164250029694 zugestellt - richtigerweise muss es heißen: dem Vorraum mit der Briefkastenanlage zugestellt.
Gipfel der Frechheit: angeblich hat das Paket meine Nachbarin, Frau Kruppa, entgegen genommen. Frau Kruppa ist berufstätig und war gar nicht im Haus! Sie hat lediglich selbst ein Paket bekommen, welches ebenfalls mit meinem Paket bei den Briefkästen abgelegt war.
Dieser Fahrer verhält sich unmöglich und lügt dreist das Blaue vom Himmel.
Ich bin stinksauer !
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Antwort von Hermes
15-06-2022 um 11:30 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-06-2022 um 10:31 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
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