Reklamation Auftragsnummer 000242083539411
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Beantwortet
- 05 Apr 2022
- #366848
- 198
Auftragsnummer 000242083539411
Absenderanschrift: ****** ******, c/o Udo Breckner, Kemptener Straße 22, 89079 Ulm
Empfängeranschrift: ****** ******, Klinik Viktoriastift, Cecillienhöhe 3 , 55543 Bad Kreuznach
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer Verpflichtung, meinen Koffer unversehrt nach Bad Kreuznach zur Rehaklinik zu transportieren, nicht nachgekommen.
Aufgund sehr starker Beschädigungen meines Koffer, die den Tatbestand der Sachbeschädigung erfüllen (s. Fotodokumentation), verlange ich von Ihnen die Kostenübernahme für ein gleichwertiges Produkt, da die Unversehrtheit des Inhaltes meines Koffers durch die Beschädigungen nicht mehr gewährleistet ist und Sie mein Eigentum zudem unansehnlich verunstaltet haben.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hermes
06-04-2022 um 14:34 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und dein Gepäck beschädigt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zum beschädigten Gepäck, inkl. der Auftragsnummern, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 366848 - 05.04.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
