Probleme mit Zustellung seit über 1 woche
-
Beantwortet
- 13 Jul 2023
- #515501
- 161
Liebes Hermes-Team.
Laut sendungsverfolgung ist mein Paket lt Seite wo ich es bestellt habe, im Depot gelagert. Anderseits habe ich eine Mail wo drin steht wurde im Paket Shop abgegeben. Dort war ich, da ist es nicht eingegangen. Nun habe ich noch die Info „die Lieferung deiner Sendung verzögert sich… bald geht’s weiter“. Nun steht das schon seit mehreren Tagen dort und nichts bewegt sich. Die Bestellung wurde bereits bezahlt aber von der Bestellung weit und breit nichts zu sehen! Ich werde wenn sich hier nichts tut, mich an die örtliche Polizei wenden und dementsprechend Wege einleiten!
Mfg
Teilen
Antwort von Hermes
14-07-2023 um 15:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne haben wir die Kollegen um schnellstmögliche Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Hermes
19-07-2023 um 13:09 Uhr
Liebe Kundin,
laut Rückmeldung des Verteilzentrums arbeitet der angegebene PaketShop nicht mehr mit Hermes zusammen. Teile uns daher bitte eine Ersatzadresse unter "Vertrauliche Informationen" mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
