Problem Zustellung
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Beantwortet
- 11 Feb 2022
- #349252
- 169
Am Mittwoch sollte folgende Sendung zugestellt werden 33036112004924. Ich war leider nicht zu Hause und habe das Paket an einen Paketshop umgeleitet. Donnerstag wurde aber anstatt im Paketshop wieder versucht bei mir zu Hause zu zustellen. Wird es heute klappen das Paket im Paketshop ab zu liefern. Finde es schon ziemlich schade das es den Service gibt das Paket umzuleiten, es aber nicht funktioniert. Wenn man sich an den Kundenservice wendet landet man dauernd bei „Bo“, der sagt einem dann laufend Zustellung nicht geklappt leiten sie das Paket um, was ich ja bereits erfolglos gemacht habe.
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Antwort von Hermes
11-02-2022 um 10:48 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung schnellstmöglich am WunschPaketShop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
12-02-2022 um 14:53 Uhr
Meine Lieferung an den Paketshop ist immer noch offen und hat sich seit Donnerstag dem 10.02.22 nicht mehr aktualisiert.
Antwort von Hermes
14-02-2022 um 14:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Beide Sendungen wurden heute im Paketshop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
