Portokosten doppelt bezahlt
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Beantwortet
- 09 Jul 2022
- #396223
- 193
Am 3.7.22 wollte ich eine Paketsendung zum Versand vorbereiten. Ich wählte die Zahlungsmöglichkeit: Kartenzahlung aus.
Durch Übermittlungsprobleme und zeitverzögerte Anzeige, dachte ich diese Buchung wäre nicht erfolgt.
Auftragsnummer: 242184539020 Sendungs-ID: 02184150015010
Deshalb entschloss ich mich, den Paketversand über Barzahlung in der Filiale zu erledigen.
Auftragsnummer: 242184539854 Sendungs-Nr.: 02184150015423
Empfänger der Sendung: Theresa Feifel, Untere Gasse 2, 73529 Schwäbisch Gmünd
Am nächsten Tag stellte ich fest, dass die Zahlung bzw. Belastung per Visakarte doch erfolgt ist.
Somit kam es zu einer doppelten Zahlung für das obengenannte Paket.
Ich bitte Sie um Rücküberweisung der zu viel bezahlten Portogebühren auf mein belastetes Kartenkonto.
Vielen Dank für eine zügige Bearbeitung.
Freundliche Grüße
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PS: auf Wunsch kann ich Ihnen die Zahlungsbelege zukommen lassen
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Antwort von Hermes
11-07-2022 um 12:30 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages gekommen ist
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - #396223_09.07.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
