Paketzustellung
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Beantwortet
- 31 Mär 2023
- #478985
- 130
Der Hermes Zusteller stellte mir das völlig aufgerissenen Paket ohne sich bemerkbar gemacht zu haben vor die Haustür. Ein Teil der Anlieferung fehlte im Paket. Auf Nachfrage am nächsten Tag bei einem Hermes Paketzusteller bekam ich zur Antwort: Wir dürfen das, das Paket einfach vor die Tür zu stellen. Sonst warten wir ja ewig bis jemand die Tür aufmacht.
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Antwort von Hermes
04-04-2023 um 13:15 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
04-04-2023 um 16:16 Uhr
Die Sendungsnummer war soweit ich es noch nachvollziehen kann siehe vertrauliche Info. Absenderadresse Zooplus
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Hermes
05-04-2023 um 13:19 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Die von dir angegebene Sendungsnummer ist keine ID von der Hermes Germany GmbH. Laut Recherche handelt es sich um ein Paket der Kollegen von DHL. Wende dich daher bitte an deren Kundenservice.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-04-2023 um 14:33 Uhr
Sorry die Trakingnummer war siehe unten in Vertraulichkeit lo
Antwort von Hermes
06-04-2023 um 12:51 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir haben deine Beschwerde aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
