Paketshop geschlossen > lt. Sendungsverfolgung Annahme verweigert >> Zurück zum Absender?!

Hallo!
Ich sollte heute, dem 05.01.2023 ein Paket zugestellt bekommen.
Der Versandzeitraum war mit etwas Puffer so gewählt, so dass es noch vor dem Wochenende (07.01.-08.01.2023) verfügbar gewesen wäre.
Ich habe für den sicheren Erhalt der Sendung einen Paketshop aus der Liste der Paketshops ausgewählt um es dann dort nach Feierabend abholen zu ******önnen.

Vorhin laß ich dann in der Sendungsverfolgung:
"Leider konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird nun zurückgesendet."

Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, wo man mir sagte, dass die Annahme verweigert wurde und die Sendung wieder zurück an den Absender geschickt wird.
Also ich gefragt habe, wie denn ein Paketshop die Annahme verweigern kann, wußte man keine Antwort.

Ich bin also dann zum Paketshop, um evtl. dort zu klären, wie sowas möglich sein kann.
Am Shop angekommen, sah ich dann, dass dieser geschlossen ist...wohl schon längereZeit.

Dazu habe ich nun einige Fragen!

1.: Wie kann es sein, dass in einem solchen Fall kein alternativer Paketshop angefahren wird, das Paket also einfach zum nächst möglichen Shop umgeleitet wird?

2.: Warum kann ich als Wunsch-Paketshop einen Shop auswählen, der geschlossen ist?!

3.: Ich würde die Sendung gerne schnellstmöglich erhalten. Warum kann mir an der Hotline niemand sagen, ob dies möglich ist, solange das Paket noch nicht auf dem Rückweg ist?!

4.: Wer kommt für die Versandkosten auf, falls das Paket doch zurück zum Absender transportiert wird?