Pakete werden nicht zugestellt und kommen zurück

ich betreibe ein kleines Unternehmen im Bereich Onlinehandel. In letzter Zeit kommt es bei Hermes öfter vor das meine Verschickte Waren wieder an mich den Absender zurück gesendet werden. In der Sendungsverfolgung ist lange nichts zu sehen außer das das Paket in irgendeiner Hermesverteilerstation liegt. Sogar in einem ganz anderen Ort. fehler wird zurückgesendet. Ich muss dem Kunden sein Geld erstatten und so hat Hermes mir schon mehrer Verkäufe Ruiniert. Vor einigen Wochen habe ich drauf bestanden das Hermes für den entstandene schaden aufkommen soll. nach mehreren mails in denen Hermes mir einen Gutschein für einen kostenlosen versand angeboten hat bekam ich dann doch den schaden erstattet. Allerdings nur nach Androhung das ich in Zukunft meine Pakete mit der Konkurrenz versende. man wollte mich Abwimmeln. Nu kam schon wieder ein Paket zurück. Vor etwa 3 Wochen kam ein Paket zurück mit dem vermerk der Kunde hätte die Annahme verweigert. Der Kunde sagte es stimmt nicht. Zuvor stand in der Sendungsverfolgung die Adresse konnte nicht ermittelt werden. Der Kunde hat bei Hermes angerufen und bekam das Paket immer noch nicht. Obwohl seine Adresse Eindeutig war. Ich werde meine Pakete in der nächsten Zeit mit einem anderen unternehmen versenden. Vlt. sollte Hermes mal Leute einstellen die lesen und schreiben können. Unfassbar was für eine Qualität Hermes derzeit bietet. Ich versende seid 2018 alle Pakete mit Hermes. So schlecht wie in den letzten Monaten war die Abgelieferte Qualität von Hermes noch nie. Schade das Hermes sich so seine Kunden vergrault. Letztens habe ich bei Hermes angerufen. es war eine Dame die eigentlich ganz Nett war. Aber anscheinend auch nicht so genau wusste was sie dort macht. mehrmals während des Gesprächs hörte ich kleine Kinder die anscheinend gespielt hatten. Dies waren sehr laut . Mir kam es so vor als ob die im Callcenter gleichzeitig noch einen Kindergarten betreiben. Der Anruf war natürlich Sinnlos weil die Dame auch nichts anderes sagen konnte wie schicken sie eine Email dann bekommen sie einen Gutschein für ein paket zu versenden. was nutzt mich der Gutschein wenn wegen Hermes einige meiner Geschäfte Platzen ? Unfassbar. Der Service ist extrem schlecht. Wie gesagt schade.