Pakete werden nicht mehr zugestellt

Hallo,

Ich habe Pakete bestellt, die über Hermes versendet wurden.
Am Zustelltag stand in der Sendungsverfolgung, dass sich die Sendung verspätet und am nächsten Werktag zugestellt werden soll.
Am nächsten Tag, befand sich das Paket wieder in der Zustellung und kam wiederholt nicht an.
In dem Sendungsverlauf stand, dass das Paket auf einmal nicht zustellbar sei und einfach an den Versender zurückgeschickt wird.
Das ist nun schon das dritte mal in Folge passiert.
Es hat hier weder jemand geklingelt, noch war ein Bote vor Ort. Wir waren alle Tage zu Hause.
Wir haben keine Benachrichtigung erhalten und es wurde auch kein neuer Zustellversuch unternommen.
Das Paket wurde auch nicht in einem Paketshop abgegeben oder bei einem Nachbarn.
Wie kann es sein, dass die Pakete einfach nicht mehr zugestellt werden?
Es sind wichtige Sendungen auf die wir warten und jetzt weiter warten müssen.

Ich schreibe hier, da ich per Email ständig nur die Antwort erhalte, dass es sich um einen Bearbeitungsfehler handelt.

Ich hoffe sie klären es mit dem zuständigen Boten, dass die Pakete in Zukunft wieder normal zugestellt werden.