Pakete nach Nichtabholung nicht zurück geschickt

Habe meine Pakete an den Hermes Shop liefern lassen, ich habe sie nicht abgeholt. Nach 10 Tagen hätten die Pakete an den Versender zurück gehen müssen! Mein Mann wollte ein anderes Paket ca. 2 Monate später abholen (dieses Paket nicht auffindbar) aber die Pakete die gar nicht mehr hätten da sein sollen hat er mit mit gebracht. Ich bin sofort wieder zum Hermes Shop und habe die Pakete auf den Tisch gestellt, wie können hier noch Pakete sein, die längst hätten zurück geschickt sein sollen. Sie wollen diese zurück senden wurde mir gesagt. Jetzt noch mal ca. 2 Wochen später, habe ich natürlich eine Mahnung bekommen. Bin sofort wieder in den Hermes Shop gegangen, habe gesagt das ich eine Mahnung wegen der hervorragenden Arbeitsweise dieses Hermes Shops bekommen habe, das würde nicht sein Problem sein (er wußte sofort meinen Namen) und er hätte jetzt gerade Kopfschmerzen bekommen und möchte nicht darüber reden. Wäre ja mein Problem. Wann der Chef da ist wollte er mir auch nicht sagen, mal ja, mal nein. Er ist ja nur Mitarbeiter, und wie gesagt, er hat ja Kopfschmerzen und will nicht weiter darüber reden. Sowas passiert wenn man 3 verschiedene Paketdienstleister in seinem Kiosk hat und keinen Überblick. Habe den Versender kontaktiert, aber noch keine Antwort. Mal schauen was passiert?