Pakete ins ausland geschickt und kamen nach 4 Wochen nicht an
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Beantwortet
- 01 Aug 2023
- #523152
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Pakete wurden in Deutschland für den Versand nach Mallorca/Spanien abgegeben und kamen nach 4 Wochen nicht an. jetzt wird uns gesagt wir hätten die Annahme verweigert und Pakte gehen zurück nach Deutschland an die Adresse wo wir nicht mehr wohnen. Warum sollten sollten wir die Annahme von Paketen verweigern auf die wir seit Wochen warten ? haben ein Paket über einen anderen Versanddienstleister verschick und Paket kam nach 4 Tagen an.
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Antwort von Hermes
01-08-2023 um 10:25 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Annahme der Sendung vom Empfänger in Spanien am 27.07.2023 verweigert. aus diesem Grund erfolgt nun der Rückversand nach Deutschland. Wende dich gern zur Klärung des Rückversandes an unseren Partner Mondal Relay. Die Sendungsnummer der Kollegen findest du unter "Vertrauliche Informationen".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
