Paketbote ignoriert Anweisung und ist zu faul in den 3. Stock mit Aufzug zu fahren und ein paar Meter zu laufen
-
Ungelöst
- 02 Aug 2023
- #523888
- 109
Der Paketbote von Hermes ist mal wieder zu ausgelastet seinen Job zu 100% zu erledigen:
Er ignoriert erneut meine Wegbeschreibung zur Haustür und quetscht das Paket lieber in den Briefkasten an der Gebäudezugangstür (siehe Bild).
Dabei ist unser Haus sogar barrierefrei, er müsste also nur in den 3. Stock zu fahren und ca. 15m über den Innenhof
bis zur eigentlichen Haustür von 68a laufen...
Warum kann ich bloß meinen Job nicht auch nur zu 95% erledigen?!?
Ich hoffe, dass meine widerholte Reklamation/Beschwerde endlich mal nachhaltig sein wird, denn es reicht langsam!
Warum kann nur DHL den Job hier richtig und korrekt erledigen (DPD und GLS versagen ebenfalls regelmäßig)?!?
Teilen
Antwort von Hermes
02-08-2023 um 14:46 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Wir haben deine Beschwerde erneut aufgenommen und zur internen Klärung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2023 um 14:49 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Standard Phrasen, die aber sehr schnell geliefert werden.
