Paket wird nicht zugestellt

Wir haben über Mytoys Weihnachtsgeschenke für die Kids gekauft. Leider erfolgte der Versand über Hermes und siehe da, es ist wie immer, es kommt nichts. Erst ist man angeblich nicht zuhause und dann wurde das Paket ausgeliefert. Nur wo ist das Paket? (unser hof ist 24/7 Video überwacht an jeder ecke) Also über Mytoys beschwert und Prüfung eingeleitet. Da dies nun aber Tage dauern wird, haben wir die Ware erneut bestellt, Versand wieder über Hermes (MyToys ist da auch nicht flexibel).
Nun gibt es unser Haus angeblich nicht, laut Fahrer.
Also wieder bei Hermes angerufen und erklärt, daß unser Haus seit 1910 an der gleichen Stelle steht und das es weit und breit keinen Nachbarn gibt. Die Dame am Telefon wollte das nicht glauben, hat aber eine neue Auslieferung in Auftrag gegeben.
Am nächsten Tag sollte es dann soweit sein.
Und siehe da Paket konnte nicht ausgeliefert werden, Adresse nicht vorhanden.
Also wieder Hermes angerufen. Die Dame am Telefon versuchte wieder den Fahrer zu schützen und erklärte wieder das das Problem an dem dichten Neubaugebiet liegt. (Zur Erinnerung; Baujahr Haus 1910, direkte Nachbarn nein).
Sie ließ sich auch auf keinerlei andere Aussage ein, also muss ich wohl lügen und wir wohnen neuerdings im Neubaugebiet.
Jedes andere Unternehmen liefert pünktlich und ohne Problem aus, Hermes bekommt dies nichtmal ansatzweise hin, es ist immer das gleiche mit diesen tollen Gastarbeitern ohne jegliche Deutsch Kenntnisse. (Ich kein Deutsch, ist hier die standart Aussage/Lüge). Weihnachten ist dann jetzt wohl gelaufen für die Kinder Dank der Faulheit des Fahrers, ich hoffe das erste Paket gefällt seinen Kindern gut, Anzeige geht raus sobald Mytoys die Prüfung abgeschlossen hat. Die Frage ist wie komme ich an das 2. Paket noch ran? Der Fahrer wird es nicht bringen, Adresse gibt es angeblich ja nicht wegen Neubaugebiet.