Paket verschwunden mit Ablagevertrag
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Behoben
- 28 Jun 2024
- #606636
- 157
Ich habe bereits tausende Pakete erhalten und warne dringend vor diesem Paketdienst. Mit Ablagevertrag erlebe ich das erste Mal, dass ein Paket nicht geliefert wurde. Die letzte Lieferung wurde bereits an eine Nachbaradresse abgelegt und jetzt wurde das Paket überhaupt nicht mehr geliefert. Angeblich wurde das Paket in meinem Carport abgelegt. Das ist Betrug und Urkundenfälschung. Daher kaufe ich niemals mehr bei Unternehmen, die per Hermes versenden. Da zahle ich liebend gern etwas mehr.
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Antwort von Hermes
28-06-2024 um 15:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
28-06-2024 um 17:13 Uhr
Siehe unten.
Antwort von Hermes
28-06-2024 um 17:59 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Laut der vorliegenden Daten hat sich dein Versender bereits mit Hermes in Verbindung gesetzt. Die Klärung erfolgt hier aus vertraglichen Gründen zwischen deinem Versender und Hermes. Wende dich daher bitte für weitere Informationen zu Klärung direkt an deinen Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-06-2024 um 23:06 Uhr
Problem behoben
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