Paket verschwunden?
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Noch offen
- 25 Apr 2023
- #485903
- 134
Mein Paket hängt seit Samstag dem 15.04.23 fest es ist kein kleines Paket ich frage mich wo es geblieben ist. Der Status ändert sich nicht mehr, am Freitag dem 21.04.23 habe ich Hermes eine Email geschrieben bis heute warte ich auf eine Antwort. Sehr Schade jetzt weiß ich weder wo mein Paket ist noch ob es überhaupt noch irgendwann ankommt.
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Antwort von Hermes
26-04-2023 um 14:49 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Die Kollegen dort werden sich an Hermes wenden und können dir eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-04-2023 um 16:07 Uhr
Das ist schon am Wochenende passiert auch der Versender wartet auf eine Rückmeldung von Hermes. Wie kann es möglich sein dass Pakete einfach verschwinden oder dass niemand uns sagen kann wo das Paket abgeblieben ist.
