Paket verloren gegangen
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Ungelöst
- 21 Nov 2023
- #562273
- 145
Ich habe am 19.10 ein Paket mit Hermes verschickt. Es ist nicht angekommen und nicht auffindbar. Viel eMailverkehr seitdem gehabt . Musste Angaben machen was der Wert der Sendung war und was es war .. (Auch zwei mal schon gemacht. ) Dann hieß es die brauchen die genaue Angaben weil nur die Aussage Lebensmittel nicht reicht…7 mal angerufen und jedesmal das gleiche, angeblich meldet sich einer . Seit 4 Wochen nichts passiert ! Bei jedem Anruf werde ich nicht verstanden und teilweise sogar aufgelegt.
Finde es eine Unverschämtheit wie man mit Kunden umgeht …
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Antwort von Hermes
22-11-2023 um 12:04 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Klärung ist derzeit im Gange. Du erhältst von uns schnellstmöglich eine Mail mit weiteren Informationen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-11-2023 um 20:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Grottenschlecht . Jede Woche am Telefon wird gesagt? Das sich jemand meldet . Nichts passiert !
