Paket trotz Abstellgenehmigung nicht geliefert worden
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Beantwortet
- 31 Aug 2022
- #413383
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Zum zweiten Mal erreicht mich eine Mail von Hermes, dass es ein Zustellversuch gegeben hat, aber ich nicht erreicht wurde. Was komisch ist, da ich beide Male zu Hause war. Zudem gibt es eine Abstellgenehmigung. Ich bekam im Vorfeld sogar eine Mail, dass das Paket abgestellt wird, so wie es dauerhaft von mir gebucht ist. Ich fühle mich von Hermes verschaukelt. Meinen die denn, dass die Kunden doof sind? Ich habe auch eine Beschwerdemail geschrieben, das letzte mal schon-leider warte ich heute noch auf eine Antwort. So wird es auch dieses Mal sein.
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Antwort von Hermes
01-09-2022 um 09:50 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
