Paket soll zurückgeschickt werden, obwohl es laut Sendungsverfolgung noch zugestellt wird
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Beantwortet
- 09 Jul 2024
- #607793
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Hallo.
Ich warte auf ein Hermes Paket, das laut Sendungsverfolgung in 1-3 Tagen zugestellt wird. In der Sendungsverfolgung des Absenders steht aber nun drin, dass die Adresse angeblich nicht gefunden wurde und es zum Absender zurückgeschickt wird.
Ich benötige das Paket dringend und da es aus dem Ausland kommt, wäre es fatal, wenn es nun zurückgeschickt wird. Meine Vermutung ist, dass der Paketshop wohl keine Hermespakete menr annimmt. Kann ich das Paket bitge an einen anderen Paketshop umleiten, sodass es dort dann definitiv zugestellt werden kann?
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Antwort von Hermes
09-07-2024 um 15:27 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen weiteren Beitrag.
Dein Vorgang ist bereits in der Klärung und gemäß unserer Informationen (und unserer Antwort auf deine erste Beschwerde) wird deine Sendung schnellstmöglich in dem neu gewählten PaketShop zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
