Paket seit Monat unterwegs
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Beantwortet
- 03 Nov 2022
- #434834
- 485
Das an mich gesendete Paket mit der Sendungsnummer 007672931000201 wurde am 05.10.2022 im Paketshop Lemgo an Hermes übergeben und ist leider immer noch nicht bei Empfänger eingetroffen.
Auf alle meine Nachfragen wurden nur mit Standardtexten beantwortet - die keinerlei Bezug zu meiner Sendung erkennen lassen.
"Deine Sendung wurde leider beschädigt. Wir prüfen gerade wie stark die Beschädigung ist.
Voraussichtliche Zustellung Offen
Prüfung innerhalb von 48h, danach können wir dir mehr sagen."
Wir warten schon seit Wochen, keine Ergebnis.
Hier noch einmal Packet Beschreibung : Es ist ein Karton der mit grünen Paketklebeband verschlossen ist und der Inhalt, zwei Eimer Honig sind gut in eine Styropor Kiste eigebettet.
Der Wert der Sendung beträgt ca. 400,-€
Es ist am Samstag, 08.10.2022 04:49 Uhr
Die Sendung ist in der Zielregion Mannheim angekommen
Danke für die Klärung
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Antwort von Hermes
05-11-2022 um 09:31 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 434834 - 03/11/2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
