Paket seit 3 Wochen unterwegs. Weder Zustellung noch Benachrichtigung
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Noch offen
- 24 Sep 2023
- #544894
- 118
Das Paket wurde mir von Kundendienst für gestern angekündigt.
Wieder nichts. Weder Benachrichtigung noch Zustellung. Wo ist mein Paket? Wo kann ich es abholen?
Ich warte seit 3 Wochen und werde immer wieder vertröstet. Langsam verliere ich die Geduld.
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Antwort von Hermes
25-09-2023 um 08:43 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Hermes
27-09-2023 um 14:28 Uhr
Liebe Kundin,
laut unseren Infos gibt es ein Problem mit der Adresse.
Trage bitte noch die vollständige Empfängeradresse in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
11-10-2023 um 12:00 Uhr
Das Paket ist nach 4 Wochen endlich angekommen. Allerdings mehrfach gebrochen und nicht mehr zu gebrauchen. S. Fotos.
Antwort von Hermes
12-10-2023 um 14:16 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reiche den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/kontakt/schadenmeldung
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-10-2023 um 14:00 Uhr
Das Paket ist nach 4 Wochen angekommen. Der Inhalt war mehrfach gebrochen und nicht mehr zu verwenden. Die Fotos vom beschäftigten Artikel habe ich. Die von der Verpackung und von der Polsterung nicht. Das Reklamationsformular verlangt aber diese Fotos. Was kann ich machen?
