Paket nicht zugestellt
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Ungelöst
- 08 Aug 2023
- #526244
- 151
Ich habe Hermes eine Abstellerlaubnis erteilt. Am Freitag 04.08.2023 soll um 11:05 Uhr mein Paket angeblich am Wunschort abgelegt worden sein. Ich war zu Hause und niemand ist gekommen. Trotzdem erhalte ich eine Zustellbenachrichtigung. Jetzt soll ich dafür haften, da ich ja die Abstellerlaubnis erteilt habe. Auf meine Mails und Nachfragen erhalte ich lediglich die Information, dass das Paket zugestellt wurde. Was ja definitiv nicht stimmt.
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Antwort von Hermes
09-08-2023 um 14:56 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 04.08.2023 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen. Den entsprechenden Bedingungen hast du mit Eingabe des WunschAblageortes zugestimmt.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-08-2023 um 15:06 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unmöglich
