Paket nicht zugestellt
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Beantwortet
- 28 Jun 2022
- #392548
- 130
Ich habe etwas gekauft und es wurde mit Hermes auf den 20. Juni datiert. Ich war die ganze Zeit daheim und angeblich hat man mich zum dritten Mal nicht angetroffen. Obwohl ich einen ablageort gewählt habe wird dieser einfach ignoriert. Schon zum 10.mal habe ich versucht mit Hermes in Kontakt zu treten. Außer eine roboternachricht bekomme ich keinen kundenservice an den Hörer. Es wurde mir nichts hinterlegt in meinem Briefkasten. Nun liegt meine Sendung in Stuttgart und ich komme nicht dran.
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Antwort von Hermes
29-06-2022 um 10:15 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages kam. Wir haben deine Reklamation an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
