Paket nicht geliefert obwohl ich Zuhause war

Ich habe über Zalando Schuhe bestellt, die mit Hermes geliefert wurden. Nachdem ich zwei Zustellversuche hatte, bei denen ich nicht Zuhause war, habe ich einen Paketshop als Wunschzustellort ausgewählt. Die Bestätigung dafür gab es am Donnerstag. Am Freitag gab es dann einen erneuten Zustellversuch bei mir Zuhause (bei dem ich nicht da war, deswegen ja die bestätigte Wunschzustellung). Diesen Montag gab es dann angeblich den letzten Zustellversuch bei mir. Ich war den gesamten Vormittag Zuhause und es wurde nicht geklingelt. Trotzdem habe ich eine E-Mail erhalten, dass das Paket jetzt zurück an den Absender geht, weil ich "nicht angetroffen" wurde. Kann Hermes überhaupt nicht empfehlen und werde in Zukunft darauf achten, dass mit anderen Transportunternehmen geliefert wird.