Paket nicht erhalten
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Behoben
- 02 Jun 2022
- #384459
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Ich habe mein Paket nicht erhalten und wenn ich die Sendungsnummer eingebe, erscheint "an der Haustür", bei dem Händler wurde es auch als geliefert gemeldet. Ich habe auch alle möglichen Nachbarn gefragt, kein Paket. Ich habe mich mit einem Kontaktformular an Hermes gewannt, keine Reaktion.
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Antwort von Hermes
07-06-2022 um 16:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte wende dich zur weiteren Klärung an dein Versandhaus. Als dein Vertragspartner übernehmen die Kollegen dort alles Weitere für dich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-07-2022 um 18:41 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sie haben angeblich das Paket an mich geliefert,haben es aber nach 14 Tagen gefunden.Haben sich bemüht,den der Verkäufer wollte eine Lieferbestätigung
